Envíos y devoluciones
Nos esforzamos por brindar un servicio de entrega rápido y confiable para que pueda disfrutar de sus compras lo antes posible. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestro proceso de entrega y las opciones disponibles.
Métodos de Envío: Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades de entrega:
Envío estándar: Entrega dentro de 1 día hábil.
Envío exprés: Entrega dentro de 2 días hábiles.
Tarifas de Envío: Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Las tarifas exactas se mostrarán en el momento de finalizar la compra.
Seguimiento de Envíos: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su entrega a través del sitio web del transportista.
Dirección de Entrega: Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o entregas incorrectas causadas por direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.
Entregas Internacionales: Para envíos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos locales. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el costo del envío.
Entregas en Días Festivos: Durante los días festivos o períodos de alta demanda, es posible que se produzcan retrasos en la entrega debido al volumen de pedidos. Haremos todo lo posible para minimizar los retrasos y mantenerlo informado sobre el estado de su pedido.
Problemas de Entrega: En caso de que experimente algún problema con su entrega, como un paquete perdido o dañado, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver la situación de manera rápida y eficiente.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras opciones de entrega o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar una experiencia de compra sin problemas. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra que realice en nuestro sitio web. Si por alguna razón no está completamente satisfecho/a con su compra, estamos aquí para ayudarle con nuestro proceso de devolución.
Condiciones de devolución:
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
La devolución debe solicitarse dentro de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que no sean aptos para ser devueltos debido a razones de salud o higiene, a menos que estén defectuosos o dañados.
Proceso de devolución:
Para solicitar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido.
Proporcione su número de pedido y detalles sobre el artículo que desea devolver. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez que recibamos su solicitud de devolución y se apruebe, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para que pueda enviar el producto de vuelta sin costo adicional.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 5 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Artículos defectuosos o dañados:
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Podremos solicitarle pruebas fotográficas del artículo defectuoso o dañado antes de autorizar la devolución.
Excepciones:
Las tarifas de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto devuelto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por error de nuestra parte.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Gracias por confiar en nosotros.